Mentions légales et Conditions générales de vente

Politique de confidentialité et mentions légales

Conditions générales de vente de Leman Forest

Article 1 : Droits d’accès

L’accès au site de Leman Forest est ouvert à toute personne qui a entièrement lu et accepté sans conditions le Règlement intérieur et qui satisfait à toutes les conditions qui y sont listées.

Les participants doivent par conséquent obligatoirement prendre connaissance et du Règlement Intérieur, et l’accepter dans son intégralité. Les participants adultes doivent faire appliquer le Règlement intérieur par les mineurs qu’ils accompagnent.

Le Règlement Intérieur est affiché à l’entrée du site, il est également disponible sur notre site internet www.leman-forest.com/infos-pratiques ou disponible sur simple demande.

Tout pratiquant s’engage à être assuré en responsabilité civile. Toutes les prestations doivent être réglées en totalité au plus tard le jour choisi pour pratiquer l’activité concernée, sauf délais de paiement accordés aux groupes.

Ce règlement peut être effectué sur place soit en espèces, carte bancaire, bons cadeaux, bons de commande administratif, virement bancaire.

Article 2 : Droits d’exclusion

Leman Forest se réserve le droit d’exclure toute personne :

– Ayant un comportement dangereux pour lui-même
– Mettant en danger la vie des autres
– Non respectueuse d’un des points du Règlement Intérieur
– Ayant accédé aux installations sans en avoir réglé le prix de l’entrée.

Article 3 : Réservation Individuelle

La réservation permet au client d’être assuré de la disponibilité sur un créneau horaire. En cas de retard du client de plus de 15 minutes, Leman Forest ne pourra plus garantir la disponibilité du créneau.

Le client devra alors attendre la prochaine disponibilité. Il ne pourra prétendre à aucun remboursement. Aucun remboursement ne peut être envisagé dans le cas où le client s’est trompé de date ou d’heure étant entendu que c’est ce dernier qui rentre lui-même les informations ou qui réserve par tous moyen en indiquant à Leman Forest son choix de réservation.

Si le client souhaite modifier sa date et son horaire, il doit le signaler au plus tard 24 heures avant la date initiale. Dans la mesure du possible, les équipes de Leman Forest feront leur maximum pour trouver une autre date. Si aucune date ne peut être trouvée, aucun remboursement ne pourra être réclamée par le client.

Si le client désire annuler dans un délais inférieur à 24H avant la date initiale, il ne pourra prétendre à aucun remboursement.

Pour les groupes de plus de 20 personnes, les réservations peuvent être faites en nous contactant par téléphone au 04 50 76 74 74 ou par email à contact@leman-forest.com.

Article 4 : Vente en ligne

Absence de délai de rétractation : En vertu de l’article L.121-20-4, 2° du Code français de la consommation, le droit de rétractation prévu en matière de vente à distance n’est pas applicable aux contrats ayant pour objet la vente de services d’hébergement, de transport, de restauration et de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée. Concernant les prestations non datées, le Client dispose d’un délai de sept (7) jours francs à compter de la réception de la confirmation de commande pour exercer un droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalité.

Article 5 : Groupes et collectivités

A la demande du client, un devis est établi et adressé au client par mail ou par courrier. Le montant global de la prestation est calculé selon le volume prévisionnel de participants le jour de la prestation. L’option de réservation est maintenue pendant un délai de 15 jours.

Afin de réserver définitivement sa prestation, le client doit faire parvenir un acompte comme indiqué sur le bon de commande.

En cas d’annulation de la prestation par le Client, les conditions de remboursement sont les suivantes :

– Remboursement intégral de l’acompte si l’annulation intervient au moins 15 jours calendaires avant l’événement.
– Pas de remboursement de l’acompte versé si l’annulation intervient moins de 15 jours calendaires avant l’événement.

Article 6 : Prestation et durée de la prestation

La prestation fournie par Leman Forest comprend :
– Le prêt et la mise en place de l’équipement de protection individuelle (EPI)
– La description de l’activité, les consignes d’utilisation du matériel et explications de début de séance (verbales ou en vidéo)
– La mise en application sur un parcours d’initiation avec validation par un opérateur.
– Les conseils et les aides éventuels en cours de séance ainsi que l’intervention d’un opérateur sur appel du pratiquant

La prestation de parcours accrobranche est limité en durée. Cette limitation a pour but de réduire les risques liés à la fatigue des pratiquants et d’éviter les engorgements sur le parcours.

Pour les grands parcours la durée est limitée à 3h consécutives (et simultanées s’il s’agit d’un groupe de plusieurs personnes).

Pour les parcours Lutin et Bambino, la durée est limitée à 2h consécutives (et simultanées s’il s’agit d’un groupe de plusieurs personnes)

Article 7 : Arrêt d’activité en cours

Leman Forest peut être amené à fermer tout ou partie des installations pour toute cause technique ou météorologique afin d’assurer la sécurité des pratiquants.

En cas d’arrêt de l’activité par Leman Forest alors que des clients sont en cours de pratique, deux cas peuvent se présenter :

– Leman Forest a informé son clients, avant le début de la prestation, d’un risque de fermeture totale ou partielle et le client a décidé de pratiquer malgré ce risque : dans ces conditions le client ne peut prétendre à aucun remboursement ni réclamation, il ne peut prétendre à une nouvelle entrée gratuite ni à une remise sur une nouvelle entrée.

– La décision de fermeture totale ou partielle intervient après le début de la prestation : les personnes ayant pratiqués moins de la moitié du temps de prêt pourront prétendre à une entrée gratuite dans les 5 jours qui suivent (ou au delà  de 5 jours si les créneaux de réservation sont complets) ; les personnes ayant pratiqué plus de la moitié du temps, une remise au prorata du temps restant pourra être demandée sur l’achat d’une entrée dans les 5 jours qui suivent (ou au delà  de 5 jours si les créneaux de réservation sont complets).

Article 8 : Prix

Les tarifs du parc sont affichés à l’entrée du parc et sur la page « Tarifs » du site internet du parc www.https://leman-forest.com/tarifs.

Le prix payé correspond à un forfait de durée qui donne droit de pratiquer l’activité durant un temps maximum comme détaillé à l’article 6.

Article 9 : bons de réductions

Pour être valable, un bon de réduction doit être en cours de validité (l’année de validité est indiquée dessus). Il est valable dans la limite de 1 bon pour 4 personnes par famille ou par groupe sur présentation du bon à l’accueil du parc. Il n’est pas cumulable avec d’autres réductions. Le bon n’est pas remboursable ni échangeable contre un autre titre.

Article 10 : Litiges

Toute réclamation doit être adressée au service clients de Leman Forest selon les modalités définies dans les conditions de vente. Après avoir saisi le service relations clientèle et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site: www.mtv.travel

Tout litige devra être réglé au Tribunal de Thonon-les-Bains.